cv22 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

cv22 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") cv22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। cv22-তে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। cv22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী cv22-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য ও অনিবন্ধিত দর্শক উভয়ের জন্য। তবে নিবন্ধিত সদস্যদের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত (যেমন: জমা/উত্তোলন নীতি, বোনাস শর্ত) প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশের বাইরে থেকে পরিষেবা ব্যবহারকারীদের নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব তাঁদের নিজের।

১.২ সংজ্ঞা

• "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি cv22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "ওয়ালেট" — cv22 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল অর্থ-সংরক্ষণ ব্যবস্থা।
• "বোনাস" — cv22 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাক।
• "বাজি" / "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টে ব্যবহারকারীর লাগানো অর্থের পরিমাণ।
• "RNG" — Random Number Generator, গেমের ফলাফল নির্ধারণের জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি।

০২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

cv22-এ নিবন্ধন করার সময় ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং ওয়ালেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার আগে সম্পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

এর পাশাপাশি, cv22-এ নিবন্ধনের জন্য আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad বা Rocket) থাকতে হবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

০৩ অ্যাকাউন্ট বিধিমালা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ওয়ালেটের যেকোনো জমা বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সক্রিয় রাখুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

cv22 Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় দলিলপত্র হলো: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), সাম্প্রতিক সেলফি ফটো এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

০৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

cv22-এ বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) ব্যবহার করে লেনদেন করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করি। ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank) এবং Visa/Mastercard কার্ডও গ্রহণযোগ্য।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং প্রয়োজনে ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টা
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

cv22 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং লয়্যালটি পয়েন্ট। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবির আগে সম্পূর্ণভাবে পড়া অপরিহার্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাসের সাথে ৫০টি ফ্রি স্পিন প্রদান করা হয়।
• বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে কমপক্ষে ৩০ গুণ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস দাবির তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

৫.২ সাপ্তাহিক ও নিয়মিত বোনাস

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রতি সোমবার সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস এবং প্রতি শুক্রবার ক্যাশব্যাক অফার পাওয়া যায়। লয়্যালটি পয়েন্ট সংগ্রহ করে বিশেষ পুরস্কার ও উপহার জিততে পারবেন। বিশেষ উৎসব যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসে একচেটিয়া প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়।

০৬ বেটিং বিধিমালা

cv22-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ শীর্ষ প্রদানকারীদের গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

• ন্যূনতম বাজির পরিমাণ প্রতিটি গেমে আলাদা — সাধারণত ৳১০ থেকে শুরু।
• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, cv22 সার্ভার লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ODI ম্যাচে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ উভয় বাজি গ্রহণযোগ্য।
• ম্যাচ চলাকালীন অডস পরিবর্তন হতে পারে — লাইভ বেটিং-এ বর্তমান অডস অনুযায়ী বাজি নিশ্চিত হবে।

৬.২ অবৈধ কার্যক্রম নিষিদ্ধ

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (Bonus Abuse)।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে বাজি করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শোষণ করার চেষ্টা।

০৭ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

cv22-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলার অনুরোধ করি:

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে।
• গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• মানসিক চাপে বা মাদকের প্রভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকুন।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা নিরাপত্তা সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৭.১ নিষিদ্ধ আচরণ

প্ল্যাটফর্মে অপমানজনক ভাষা ব্যবহার, হয়রানিমূলক আচরণ, বা অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা করার যেকোনো প্রচেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। cv22-এর লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট চ্যানেলে অশালীন ভাষা ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৭.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

cv22 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীদের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো সমস্যার জন্য cv22 সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা সমস্যা সমাধানে সর্বাত্মক সহায়তা প্রদান করব।

০৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়ালেটে অবশিষ্ট অর্থ উত্তোলন করে নিন। বন্ধ করার আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩ কার্যদিবস লাগে।

৮.১ cv22-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cv22 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো গুরুতর লঙ্ঘন।

৮.২ স্বেচ্ছামূলক স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে cv22 স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা প্রদান করে। আপনি ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে দূরে থাকার আবেদন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকলে সমস্ত প্রমোশনাল যোগাযোগও বন্ধ করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।